Informativa
di INFOSERV srl - Condizioni di vendita dell'Area E-commerce
(Shopping)
Gentile Cliente,
Desideriamo informarTi delle condizione generali di vendita, nel pieno rispetto
dei principi fondamentali, dettati:
Le
presenti condizioni generali possono essere aggiornate o modificate in
qualsiasi momento da INFOSERV Srl.
In
qualità di consumatore Ti assumi l’impegno e l’obbligo, una volta conclusa la
procedura d'acquisto "on line", a provvedere alla stampa ed alla
conservazione delle presenti condizioni generali.
1.
OGGETTO DEL CONTRATTO ON LINE E SUA DEFINIZIONE
Per contratto di compravendita "on line" si intende il contratto a
distanza e cioè il negozio giuridico avente per oggetto beni mobili e/o servizi
stipulato tra il fornitore INFOSERV srl con sede in Napoli (NA) Centro
Direzionale Is. G1, e un consumatore cliente nell'ambito di un sistema di
vendita a distanza organizzato dal fornitore che, per tale contratto, impiega
esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza denominata
"internet". Tutti i contratti, pertanto, saranno conclusi direttamente
attraverso l'accesso da parte del consumatore cliente al sito internet
corrispondente all'indirizzo http://www.infoservnet.com
, ove, seguendo le indicate procedure, arriverà a concludere il contratto per
l'acquisto del bene.
Per consumatore s'intende la persona fisica che acquista beni e servizi per
scopi non direttamente riferibili all'attività professionale o imprenditoriale
eventualmente svolta.
2.
PREZZI DI VENDITA E MODALITA' D'ACQUISTO
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all'interno del sito
internet http://www.infoservnet.com
, per i quali costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c.,
sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta (salvo quando diversamente
indicato in maniera esplicita). Quando esiste a carico del cliente un
contributo per spese di spedizione, esso sarà chiaramente visualizzato prima
del perfezionamento dell'ordine. Il contratto di acquisto si perfeziona
mediante l'esatta compilazione ed il consenso all'acquisto manifestato tramite
l'adesione data "on line" ovvero con la sottoscrizione del buono
d'ordine elettronico presente sul sito http://www.infoservnet.com.
Non esiste alcun vincolo di ordine minimo d'acquisto. Il cliente può pagare la
merce ordinata mediante i servizi di pagamento indicati on-line all'atto
dell'acquisto.
3.
ESECUZIONE DEL CONTRATTO E MODALITA' DI CONSEGNA
INFOSERV srl provvederà a far recapitare ai clienti i prodotti selezionati ed
ordinati, con le modalità di cui al precedente articolo, mediante posta prioritaria,
corrieri e/o spedizionieri di fiducia oppure, ad insindacabile giudizio
dell'azienda, direttamente dall'azienda stessa, o in caso di prodotti
immateriali con le modalità elettroniche previste dalle descrizioni dei
servizi.
3.1
I tempi del recapito non supereranno mai quelli previsti dall'art. 6 Decr.
Legisl. 185/1999. Per data di consegna si intende valida la data relativa al
primo tentativo, da parte del corriere, di recapito della merce all'indirizzo
(da intendersi l’ingresso principale dello stabile e non quello di accesso
all’abitazione privata), anche se il tentativo non va a buon fine per assenza
del destinatario o rifiuto della merce.
3.2
Nel caso in cui, entro 7 giorni dalla consegna della merce acquistata, si
manifestino difetti di conformità rispetto al contratto, il Consumatore, ha
diritto di rivolgersi alla INFOSERV srl, richiedendo, a sua scelta, la
riparazione o la sostituzione del bene, salvo che il rimedio richiesto sia
oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro, ovvero,
qualora ne sussistano i presupposti la riduzione del prezzo o la risoluzione
del contratto.
E’ onere, tuttavia, del consumatore provare che si tratti di un difetto di
conformità esistente al momento della conclusione del contratto, a meno che lo
stesso non si manifesti entro sei mesi dalla consegna. La denunzia del vizio
deve essere fatta entro 3 giorni dalla scoperta, a pena di decadenza. La
INFOSERV srl, ove sia ravvisabile una propria responsabilità, provvedere a
propria cura e spese al ritiro del prodotto, previa, imprescindibile,
comunicazione del codice di rientro. La INFOSERV srl si riserva la facoltà di
addebitare al cliente le eventuali spese sostenute per la verifica del prodotto
e per la spedizione dello stesso, qualora esso risultasse integro e funzionante
ovvero privo del difetto di conformità lamentato e riferibile alla data della
consegna, differentemente da quanto dichiarato dal cliente.
4.
DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI
Il sistema informatico del sito è concepito per garantire l'immediata evasione
degli ordini ed evitare al cliente inutili attese; esso, infatti, indica in
tempo reale, nel proprio catalogo elettronico, la disponibilità fisica del
prodotto e l'eventuale condizione di indisponibilità.
Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, il
sistema informatico consentirà di portare "alla cassa", acquistare e
ricevere nei tempi fissati solo le quantità giacenti. La disponibilità dei
prodotti non viene garantita i giorni del sabato e della domenica in quanto non
viene effettuato l’aggiornamento del sito.
5.
RESPONSABILITA'
INFOSERV srl si libera di ogni responsabilità per perdite o avarie
(danneggiamento) della merce dal momento in cui la stessa viene consegnata
senza riserve al vettore per il trasporto. Il Cliente, pertanto, dal momento in
cui riceve la merce danneggiata o ne chieda la riconsegna al vettore, ha azione
diretta ed esclusiva nei confronti del vettore stesso. Quest’ultimo risponde
anche per il ritardo nella consegna del bene al destinatario.
Il Cliente in caso di evidente danneggiamento ha l’onere di apporre riserve in
ordine alle cose trasportate al momento della riconsegna a pena di decadenza.
In caso di perdita parziale o di avaria non riconoscibili al momento della
riconsegna, il Cliente deve denunziare a pena di decadenza il danno appena
conosciuto e non oltre otto giorni dal ricevimento (art. 1698 c.c.).
Parimenti INFOSERV srl non è responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed
illecito che possa essere fatto da parte di Terzi, di carte di credito, assegni
ed altri mezzi di pagamento, all'atto dell'acquisto dei prodotti, non essendo,
in nessun momento della procedura d'acquisto, in grado di conoscere il numero
di carta di credito dell'acquirente che, attraverso una connessione protetta,
viene trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario, ovvero al
gestore del pagamento tramite carta di credito.
6.
OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE
Il consumatore si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura
d'acquisto "on line", a provvedere alla stampa ed alla conservazione
delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed
accettato prima dell'acquisto, nonchè delle specifiche del prodotto oggetto
dell'acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui
agli artt. 3 e 4 del Decr. Legisl. n. 185/1999.
6.1
Le presenti condizioni generali possono essere aggiornate o modificate in
qualsiasi momento da INFOSERV srl che provvederà a darne comunicazione
attraverso i normali canali di comunicazione presenti sul sito.
Il consumatore si impegna ed obbliga, ogni qualvolta intervenga una modifica
delle presenti condizioni generali, a provvedere alla loro stampa e
conservazione.
6.2
E' fatto severo divieto all'acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati,
e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei
suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative
ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la email devono essere
esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di
fantasia.
E' espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una
sola persona o inserire dati di terze persone. INFOSERV srl si riserva di
perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela
dei consumatori tutti.
6.3
Il Cliente manleva INFOSERV srl da ogni responsabilità derivante dall'emissione
di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal
Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto
inserimento.
7.
CONFERIMENTO E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I dati personali sono raccolti per le finalità e con le modalità indicate
nell’apposita informativa sulla privacy presente sul sito all’indirizzo http://www.infoservnet.com/privacy/informativa.php
e comunque dietro espressa autorizzazione del cliente, che viene comunque
registrata e conservata nella sua scheda personale.
8.
DIRITTO DI RECESSO
Il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto
dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza
alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 giorni
decorrente per i beni dal giorno del loro ricevimento, per i servizi dal giorno
della conclusione del contratto "on line". Tale diritto può essere
esercitato solo da consumatori, per cui tutti gli acquisti effettuati per scopi
non estranei all’attività imprenditoriale o professionale, ossia laddove viene
inserito un riferimento di Partita IVA nell'apposito modulo d'ordine, o
comunque effettuati da ditte, societa’, associazioni ed enti di ogni ordine
grado, non godono di tale diritto.
Il consumatore non può esercitare tale diritto di recesso per i contratti di
acquisto di prodotti sigillati, che sono stati dal medesimo aperti; parimenti
non potrà esercitare tale diritto per prodotti confezionati su misura o
chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rinviati
o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
In
particolare il consumatore non può esercitare il diritto di recesso per i beni
ricevuti direttamente via internet (ad esempio, ma non solo, mediante posta
elettronica) e per i servizi on-line (fruibili direttamente via internet).
INFOSERV srl, in deroga al decr. legisl. 185/1999, consente al consumatore di
esercitare il diritto di recesso con l'invio della comunicazione relativa
tramite telefax (+39 081.787.99.63), o telegramma, o e-mail inviata a
recesso@infoservnet.com, seguita entro 48 ore da una lettera raccomandata a.r.;
è gradito, anche se non necessario ed obbligatorio, un piccolo commento
sull'accaduto. Per facilitare le operazioni di rientro al consumatore che
manifesti il proprio recesso, sarà comunicato un numero identificativo di
ritorno merce mediante messaggio di posta elettronica. Tale numero permetterà
di facilitare le operazioni di rientro della merce e le comunicazioni tra il
Cliente e la INFOSERV srl.
Tutti
i costi di ritorno dei prodotti sono espressamente a carico del Cliente, il
quale, tramite proprio spedizioniere ed entro 10 giorni lavorativi
dall'autorizzazione, provvederà all'inoltro dei medesimi presso l'indirizzo
segnalato da INFOSERV srl, previa imprescindibile autorizzazione che verrà
assegnata da INFOSERV srl al Cliente tramite l'indirizzo di posta elettronica
recesso@infoservnet.com.
Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione degli articoli sono
integralmente a carico del Cliente.
Tutti
i prodotti dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, provvisti
degli imballi originali intatti. All'interno la documentazione allegata deve
essere quella originariamente fornita con il prodotto stesso, senza alcuna
mancanza. Gli articoli che non dovessero presentare queste caratteristiche non
verranno accettati rimanendo momentaneamente conservati presso la sede della
INFOSERV srl o di una delle aziende patners della INFOSERV srl in attesa del
successivo ritiro.
INFOSERV srl accetterà la merce resa riservandosi di constatare che i prodotti
siano stati riconsegnati nello stato d'origine e con gli imballi integri. E'
opportuno rivestire l'involucro originale del prodotto con altro imballo
protettivo che ne conservi l'integrità e lo protegga anche da scritte o da apposite
etichette. Solo in tal caso provvederà all'inoltro dell'intero importo versato
dal consumatore entro i termini di legge previsti.
La INFOSERV srl provvederà ad accreditare la medesima somma mediante bonifico
bancario, il Cliente potrà comunicare le sue coordinate bancarie (Cod. CIN -
ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura) la INFOSERV srl
provvederà ad effettuare la rimessa dell'importo dovuto.
Il
diritto di recesso decade nella sua interezza quando viene meno la condizione
essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui
la INFOSERV Srl accerti: la mancanza dell'imballo esterno/interno originale;
l'assenza di elementi integranti del prodotto; il danneggiamento del prodotto
per cause diverse dal suo trasporto.
Nel
caso di decadenza di tale diritto, la INFOSERV Srl provvederà a restituire al
mittente il bene acquistato, con addebito allo stesso delle spese di
spedizione.
9.
RESI PER PRODOTTI NON CONFORMI
Nel caso in cui il Cliente dichiari, con le modalità di cui al punto precedente
delle presenti condizioni generali di contratto, la non conformità e/o
difformità della medesima all'ordine, la INFOSERV srl provvederà a propria cura
e spese al ritiro del prodotto al fine della sua sostituzione.
Qualora l'oggetto dell'ordine contestato come difforme non ritorni nelle
medesime condizioni di ricezione, e cioè in perfetto stato di conservazione,
non usato, provvisto dell'imballo originale e degli eventuali manuali, senza
alcuna mancanza, ma invece venga restituito carente di anche uno solo dei detti
caratteri essenziali, la INFOSERV srl riterrà perfezionato l'acquisto del detto
bene da parte del Cliente.
Qualora l'oggetto dell'ordine contestato come difforme risultasse conforme alla
sua descrizione, integro e funzionante, differentemente da quanto dichiarato
dal cliente, la INFOSERV srl riterrà perfezionato l'acquisto del detto bene da
parte del Cliente.
In entrambi i casi l'oggetto dell'ordine rimarrà a disposizione del Cliente
presso la presso la sede della INFOSERV srl o di una delle aziende patners
della INFOSERV srl, ove potrà essere ritirato previo appuntamento, oppure potrà
essere rispedito al Cliente con addebito allo stesso delle spese di spedizione;
la INFOSERV srl si riserva la facoltà di addebitare al cliente le eventuali
spese sostenute per la verifica del prodotto.
10.
AUTORIZZAZIONI
Compilando l'apposito spazio presente sul sito web del sistema bancario di
pagamento, ovvero del gestore di pagamento tramite carta di credito, il Cliente
autorizza INFOSERV srl ad utilizzare la propria carta di credito, o altra carta
emessa in sostituzione della stessa, ed ad addebitare sul proprio conto
corrente in favore di INFOSERV srl l'importo totale evidenziato quale costo
dell'acquisto effettuato "on line". Tutta la procedura è fatta
tramite connessione protetta direttamente collegata al titolare e gestore del
servizio di pagamento "on line", al quale INFOSERV srl non può
accedere.
Qualora il consumatore si dovesse avvalere del diritto di recesso, così come
articolato al punto 8 delle presenti condizioni generali, l'importo da
rimborsare sarà accreditato alla medesima carta di credito.
10.1
Compilando la scheda anagrafica nella procedura di registrazione necessaria ad
attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le
relative ulteriori comunicazioni, il Cliente autorizza INFOSERV srl a
comunicare i dati anagrafici non sensibili (residenza, recapito telefonico) ai
fornitori dei servizi e/o case editrici dei prodotti e/o ai corrieri e/o spedizionieri
utilizzati per la consegna dei beni acquistati in modo da permettere le
procedure necessarie al loro recapito.
10.2
Compilando la scheda anagrafica nella procedura di registrazione necessaria ad
attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le
relative ulteriori comunicazioni, il Cliente autorizza INFOSERV srl a ricevere
comunicazioni informative strettamente relative a prodotti e servizi erogati
dal sito http://www.infoservnet.com e da tutto il network facente capo al sito
http://www.infoservnet.com.
11.
RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
INFOSERV srl ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice
comunicazione al cliente con adeguate e giustificate motivazioni; in tal caso
il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma
già corrisposta.
Le obbligazioni assunte dal cliente di cui al punto 6 (Obblighi
dell'acquirente), nonchè la garanzia del buon fine del pagamento che il cliente
effettua con i mezzi di cui all'art.2, hanno carattere essenziale, cosicchè per
patto espresso, la inadempienza, da parte del Cliente, di una soltanto di dette
obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art.1456
c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per
INFOSERV srl di agire in giudizio per il risarcimento dell'ulteriore danno.
12.
GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE
Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e
violazione dei contratti d'acquisto stipulati "on line" tramite il
sito web http://www.infoservnet.com è
sottoposta alla giurisdizione italiana; le presenti condizioni generali si
riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, al combinato disposto del
decreto legislativo n. 50 del 15.1.1992 e del decreto legislativo n. 185 del
22.5.1999. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente
contratto, qualora il cliente sia residente in Italia sarà competente il Foro nel
cui circondario ha il proprio domicilio il consumatore; per tutti gli altri
clienti si conviene che ogni controversia sarà di esclusiva competenza del Foro
di Napoli.