In un momento in cui la tecnologia offre soluzioni che migliorano le attività dell’uomo e delle aziende, la telefonia IP permette di innovare e rendere più efficiente una delle risorse più importanti del settore business: la rete telefonica.

La Telefonia IP non va confusa con la banale possibilità di usare Internet per telefonare ma è invece un qualcosa di molto più complesso ed avanzato

La Telefonia IP è infatti la tecnologia che permette la convergenza della rete telefonica aziendale sulla rete dati.

L’integrazione tra la rete dati e la rete telefonica offre prodotti e servizi impensabili o non realizzabili con la telefonia ed i centralini tradizionali e tali da poter soddisfare i nuovi bisogni delle aziende:

• bisogno di efficienza e risparmio
• bisogno di nuove soluzioni tecnologiche per differenziarsi dalla concorrenza
• bisogno di soddisfare un'attenzione sempre crescente al customer care
• bisogno di flessibilità e velocità

La Telefonia IP offre soluzioni tecnologiche innovative che soddisfano questi bisogni:

• risponditori automatici (IVR) computerizzati e flessibili.
• registrazione delle telefonate con un semplice click o di tutte le telefonate 24 ore su 24.
• gestione computerizzata delle telefonate in ingresso ed uscita per gli operatori
• soluzioni che permettono la condivisione delle informazioni (visualizzazione dello stato di tutti gli interni di tutte le filiali, possibilità dell’inoltro e della cattura chiamata tra tutte le sedi, etc.) nelle comunicazioni tra sedi
• chiamate gratis, tra sedi remote, tramite Internet gestite in modo efficiente e senza cambio di abitudini da parte dell’utente
• gestione trasparente delle linee tradizionali e delle nuove linee VoIP

Le soluzioni di telefonia IP prevedono sempre un’architettura costituita da una "centrale IP" che rappresenta il motore intelligente dell’intera soluzione, e terminali IP per gli utenti (telefoni IP, client software, etc.) che servono per mettere a disposizione dell’utilizzatore tutti i vantaggi ed i servizi propri dell’integrazione tra telefonia e dati realizzata dalla "centrale IP".

Se la telefonia IP significa avere servizi e prodotti innovativi per le aziende, le soluzioni di telefonia IP software rappresentano il punto più alto di questa innovazione perché aggiungono delle caratteristiche che sono proprie solo del software: flessibilità, scalabilità e potenzialità di crescita infinite, oltre a costi contenuti.

Le soluzioni di telefonia IP software sono il punto obbligato al quale giungeranno tutte le soluzioni di telefonia IP sul mercato perché si basano su un concetto semplice e concreto: il componente tecnologico più diffuso, affidabile e performante oggi presente su tutte le scrivanie di tutte le aziende del mondo è il PC.

E la rete più affidabile e diffusa a livello business è la rete dati connessa, tramite Internet, a tutte le reti di tutte le aziende del mondo.

La Telefonia IP software è una tecnologia dove sia la "centrale IP" che il "telefono" dell’utente sono software e girano sui comuni PC dell’azienda.

Le soluzioni di telefonia IP software quindi sfruttano investimenti e risorse già esistenti in azienda (i PC e la rete dati aziendale), senza costringere il cliente ad acquistare altro costoso hardware.

Tutto questo offre molti vantaggi:

per prima cosa un risparmio notevole dovuto sia ai bassi costi della soluzione in sé che al fatto di utilizzare infrastrutture (rete e PC) sui quali l’azienda ha già investito.

Una soluzione di telefonia software significa avere una tecnologia sempre nuova perché l’aggiornamento del software è continuo e semplice da realizzare.

Una soluzione di telefonia IP software offre soluzioni a livello utente e per gli operatori molto avanzate e tali da non poter essere replicate su soluzioni e telefoni IP hardware, con in più una facilità di utilizzo dovuta ad un linguaggio familiare perché è lo stesso di tutti i programmi Windows usati quotidianamente in azienda.

VOIspeed è una tecnologia di telefonia IP software con la quale si possono realizzare soluzioni avanzate e flessibili per ogni tipo di esigenza e di azienda.

VOIspeed ha un’architettura client-server pensata per il trasporto e lo scambio di più media (voce, testo, video) tra reti locali e reti geografiche.

Il server è la piattaforma di comunicazione che può funzionare da semplice centralino IP fino ad integrarsi con i più sofisticati CRM aziendali offrendo servizi all’utilizzatore ed ai suoi clienti prima inimmaginabili: comunicazione via Internet tra centralini con condivisione dei servizi (stato interni, inoltro chiamata, etc.), integrazione con DB, CRM ed agende centralizzate, risponditore automatico senza limiti di scelte ed integrato con data base per servizi avanzati al cliente (con immissione codici di accesso, etc.), gestione trasparente di linee tradizionali e VoIP, registrazione ed archiviazione di tutte le telefonate, etc.

Il "client" è il "telefono IP" dell’utente. Gira su un banalissimo PC ed offre, grazie alla sua natura software, delle funzioni che nessun telefono hardware può dare: registrazione della telefonata con un click, numero illimitato dello stato degli interni, conferenza senza limiti di partecipanti, coda di chiamate illimitata, integrazione con agende elettroniche, DB e CRM, gestione della chiamata (inoltro, cattura, etc.) con un semplice click, etc.

Il "client" è quindi la soluzione ideale per tutti gli utenti dell’azienda in quanto le sue funzioni aumentano l’efficienza e la produttività dell’utilizzatore ed in particolare dell’operatore telefonico.

Il cuore della tecnologia VOIspeed è un nucleo di switching sviluppato per l'ambiente Win32, conforme agli standard più diffusi per il trasporto di media digitali (ISDN-DSS1, SIP ed RTP). Data l'onnipresenza dei sistemi operativi Microsoft Windows, il proliferare di carrier tradizionali (ISDN) e VoIP (SIP) e la grande varietà di terminali telefonici con protocollo SIP, la tecnologia VOIspeed consente l'implementazione di softswitch, IP-PABX, IVR e media gateway compatibili con un panorama d'utilizzo molto vasto, soprattutto per il settore business.

Quando poi l'ottimizzazione delle risorse e delle prestazioni diventa prioritaria rispetto alla conformità agli standard, VOIspeed li supera con una famiglia di algoritmi e protocolli proprietari, progettati per dare una risposta alle richieste degli utenti più esigenti.

Così il client VOIspeed supera i limiti del protocollo SIP, per offrire servizi più evoluti, e supera quelli del protocollo RTP per consumare meno banda.

VOIspeed lato server è in grado di girare su qualunque PC con sistema operativo Windows a 32 bit, da XP Home fino a 2003 Server su macchina multiprocessore.

La struttura multithreading e l'uso di socket connectionless consentono di scalare la soluzione verso l'alto, virtualmente senza limiti.

Con una singola CPU da 2 GHz e 512 Mbyte di RAM sono già supportate centinaia di conversazioni simultanee e gestiti migliaia di utenti. Vi è inoltre la possibilità di creare cluster di CPU per estendere in modo proporzionale la capacità del sistema.
La compatibilità con lo standard SIP 2.0 consente di interfacciarsi a qualsiasi user agent o proxy server. Inoltre il sistema si interfaccia ad applicazioni esterne tramite il protocollo HTTP, sia come server, sia come client, da e per qualunque sistema operativo, per l'interazione con applicativi di ogni genere.

Un web browser è tutto quello che serve per controllare una telefonata, mentre un server web può essere facilmente usato per tenere traccia di tutta l'attività di commutazione e per interfacciarsi a qualunque database.

La tecnologia impiegata dal lato client, grazie alle sue estensioni proprietarie, supporta ogni tipo di periferica sonora e ne ottimizza le prestazioni in termini di qualità audio, consumo di banda e servizi telefonici.

Una singola CPU da 500 Mhz, 128 Mbyte di RAM, un dispositivo sonoro integrato ed una connessione dial-up su PSTN consentono ad una postazione telefonica di gestire più conversazioni simultanee, smistarle per centinaia di utenti e controllarne lo stato in tempo reale.